Informativa sui rimborsi

1. Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per l’Esercizio del Recesso
Per poter usufruire del diritto di recesso:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non indossato, non lavato, non danneggiato e completo di tutte le etichette, confezioni originali ed eventuali accessori.

  • Non sono accettati resi di prodotti personalizzati o confezionati su misura.

  • Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non si accettano resi o rimborsi per le scarpe acquistate, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine.

    Ti invitiamo a verificare attentamente taglia, modello e caratteristiche del prodotto prima di confermare l’acquisto. In caso di dubbi, puoi contattarci prima dell’ordine per ricevere assistenza.

  • La richiesta di reso deve essere comunicata entro i termini indicati inviando una mail a info@matildaabbigliamento.it o un messaggio WhatsApp al +39 328 0010551.

3. Procedura di Reso

  1. Invia la richiesta di reso indicando il numero d’ordine e il prodotto da restituire.

  2. Riceverai conferma e istruzioni per procedere alla spedizione del reso.

  3. Il cliente è responsabile della spedizione del reso e delle relative spese di trasporto (salvo prodotti difettosi o errati).

  4. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile: AbbigliamentoMatilda.it non è responsabile di eventuali smarrimenti.

4. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o inviati erroneamente, le spese di restituzione e nuova spedizione saranno a carico di AbbigliamentoMatilda.it.

5. Rimborsi

  • Una volta ricevuto e verificato il reso, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto (salvo diverso accordo).

  • In caso di reso parziale (solo alcuni articoli dell’ordine), verrà rimborsato esclusivamente il valore degli articoli restituiti.

6. Esclusioni dal Diritto di Recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

7. Contatti Assistenza Resi
Per qualsiasi informazione sui resi e rimborsi puoi contattarci: